1. Genel Bilgiler, Tanımlar ve Sözleşmenin Ticari Niteliği
İşbu sözleşme Eafatura.com (MERSEV BİLİŞİM YAZILIM TEKSTİL PAZARLAMA İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) ile aşağıda bilgileri yer alan vergi mükellefi ................................................ ("Müşteri") arasında kurulmaktadır.
Ticari Akit ve Basiretli Tacir Beyanı: İşbu Sözleşme'nin muhatabı olan Müşteri, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamında vergi mükellefiyeti bulunan, sistemi ticari/mesleki amaçlarla kullanan bir gerçek veya tüzel kişidir. Taraflar, işbu sözleşmenin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) uyarınca bir "Ticari İş" niteliğinde olduğunu ve Müşteri'nin TTK m. 18/2 uyarınca "Basiretli Tacir" gibi hareket etme yükümlülüğü altında bulunduğunu peşinen kabul eder. İşbu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanamaz. Sözleşme şartlarını kabul etmeyen Müşteri, ivedilikle Yazılım kullanımını sonlandırmalı ve Hesap Ayarları -> Güvenlik > Hesabınızı Silin sayfasından hesabını sildirmelidir.
Tanımlar
Eafatura.com: www.eafatura.com alan adlarının yayınlayıcısı ve yöneticisi konumundaki MERSEV BİLİŞİM YAZILIM TEKSTİL PAZARLAMA İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni,
Yazılım: www.eafatura.com üzerinde çalışan e-Arşiv, Pazaryeri, Kargo Entegrasyon Paneli'ni,
Lisans Tutarı: Eafatura.com'un belirlediği 30 günlük kullanım ve veri işleme hizmet bedelini,
Ücretsiz Lisans Kullanıcısı: e-Arşiv Fatura oluşturma sayısı Eafatura.com tarafından belli bir sayı ile kısıtlanmış, hesap açılışında GİB İnternet Vergi Dairesi e-Vergi Levhası sayfasından mükellef bilgileri sorgulanmış, teyit edilmiş, Yazılım'ı 30 Gün boyunca kısıtlarla ücretsiz kullanan vergi mükellefini,
Üst Lisans Kullanıcısı: e-Arşiv Fatura oluşturma sayısı Eafatura.com tarafından belli bir 500 veya daha yukarı bir sayı ile kısıtlanmış ya da hiç kısıtlanmamış, hesap açılışında GİB İnternet Vergi Dairesi e-Vergi Levhası sayfasından mükellef bilgileri sorgulanmış, teyit edilmiş, Yazılım'ı 30 Gün boyunca Eafatura.com'un belirlediği Lisans Tutarını ödeyerek kullanan vergi mükellefini,
GİB Portal: Gelir İdaresi Başkanlığı e-Arşiv İnteraktif Portal'ını,
E-Arşiv Mükellefi: Gelir İdaresi Başkanlığı'nın sunduğu e-Arşiv İnteraktif Portal hizmeti kullanıcılarını (E-Fatura kayıtlı kullanıcısı olmayanlar),
Trendyol E-Faturam: Özel Entegratör yetkisine haiz ilgili kuruluş tarafından işletilen ve e-Fatura Mükellefi'nin faturalarının resmi API altyapısı üzerinden GİB sistemine iletilmesini sağlayan entegratörlük hizmetini,
PayTR: Müşteri'nin kart bilgilerinin güvenli şekilde saklanması ve otomatik ödeme tahsilatlarının gerçekleştirilmesi amacıyla Eafatura.com'un hizmet aldığı, ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunu,
Destek Süreci: Müşteri ile doğrudan iletişime geçilen e-posta adresleri, 5403614461 telefon/WhatsApp numarası veya https://wa.me/efatura WhatsApp bağlantısı aracılığıyla gerçekleştirilen yazılı ve sözlü iletişimi tanımlar.
2. Eafatura.com'un Görevleri, Sorumluluk Sınırları ve Mali Müşavirlik Muafiyeti
- Eafatura.com; Ücretsiz Lisans Kullanıcısına Eafatura.com'un değiştirebileceği belirli kısıtlar dahilinde, Üst Lisans Kullanıcısına ise daha yüksek hak veya kısıtlar olmaksızın Yazılım'ın teknik özelliklerinden faydalanma hakkı sunmayı kabul eder.
- Mali Müşavirlik / Danışmanlık Muafiyet Beyanı: Eafatura.com, 3568 sayılı Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve Yeminli Mali Müşavirlik Kanunu kapsamında yetkilendirilmiş bir mali müşavirlik, muhasebe veya vergi danışmanlığı şirketi değildir; Müşteri'ye hiçbir resmi vergi, beyanname, mali kurgu veya muhasebe danışmanlığı hizmeti sunmaz. Destek Süreçleri kapsamında Müşteri'nin açık talebi ve onayı doğrultusunda gerçekleştirilen tüm manuel veya sistemsel müdahaleler de münhasıran "yazılımsal/teknik destek" niteliğinde olup, hiçbir şekilde mali veya vergisel bir yönlendirme ya da tavsiye olarak yorumlanamaz.
- Eafatura.com; Müşteriler'in güvenlik ve gizlilik haklarına saygı duyar. Müşterilerin istatistik bilgilerini, API veya hesap kullanıcı adı/şifrelerini, Müşteri'ye ait herhangi bir dosyayı, Müşteri'nin fatura bilgilerindeki herhangi bir içeriği yasal zorunluluklar haricinde 3. şahıslarla asla paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder.
- Eafatura.com; Üst Lisans Kullanıcısı öncelikli olmak üzere Yazılım'ı kullanmakta teknik aksaklık yaşayan Müşteriler'ine, mesai saatleri ve operasyonel yoğunluk sınırları dahilinde makul ölçüde teknik destek sağlar.
3. Hizmetin Özgün Niteliği ve Lisans Bedelinin Hukuki Gerekçesi
Eafatura.com, GİB nezdinde yetkilendirilmiş, sertifikalı bir Özel Entegratör değildir ve böyle bir sıfat taşıdığı iddiasında bulunmaz. Türkiye Cumhuriyeti vergi mevzuatında, e-Arşiv Mükelleflerinin kullandığı GİB e-Arşiv İnteraktif Portal sistemi için tanımlanmış bir "özel entegratörlük" veya "sertifikalı şirket" statüsü/rejimi bulunmamaktadır. Müşteri, e-Arşiv Mükellefi ile e-Fatura Mükellefi'nin Türk vergi mevzuatında birbirinden tamamen farklı yasal yükümlülüklere sahip iki ayrı mükellefiyet türü olduğunu bildiğini beyan eder.
e-Arşiv Mükellefi olan Müşteriler bakımından Yazılım, GİB Portal'a erişimi ve bu portal üzerindeki veri girişlerini pratikleştiren bir otomasyon yazılımıdır (SaaS). e-Fatura Müşterileri bakımından ise Yazılım, Özel Entegratör yetkisine haiz Trendyol E-Faturam'ın resmi API altyapısını aracı bir köprü olarak kullanmaktadır. Müşteri'nin Eafatura.com'a periyodik veya ara vererek ödediği Lisans bedeli faturanın yasal olarak resmileştirilmesinin doğrudan karşılığı olmayıp; (i) Sipariş verilerinin Müşteri'nin bağlı olduğu pazaryerlerinden (Trendyol, Hepsiburada vb.) ve e-ticaret altyapılarından (WooCommerce, Shopify, İkas vb.) API entegrasyonuyla otomatik çekilmesi, (ii) Alıcılara e-posta veya SMS yoluyla fatura bilgilerinin ulaştırılması organizasyonu (Yazılım, Müşteri'nin hiçbir sipariş veya fatura müşterisiyle kişisel verileri üzerinden iletişim kurmaz.), (iii) Verilerin bulut sunucularda Müşteri'nin erişebileceği şekilde depolanması/arşivlenmesi hizmetlerinin operasyonel, sunucu ve yazılımsal maliyet karşılığıdır.
4. Algoritmik Veri İşleme, Yazılımsal Doğal Riskler ve VUK m. 227 Uyarınca Sorumluluk
Müşteri; Yazılım’ın işleyiş mimarisi gereği, entegre olunan pazar yerlerinin (Trendyol vb.) API sistemlerinden gelen ham sipariş verilerini çektiğini, bu veriler üzerinde KDV, matrah, iskonto ve genel toplam hesaplamalarını kendi dahili algoritmik kurallarıyla gerçekleştirerek yasal sistemlere ilettiğini bilmektedir. Eafatura.com, bu hesaplama ve veri dönüştürme süreçlerinde hata veya sapma oluşma riskini en aza indirmek amacıyla basiretli bir tacir gibi makul özeni göstermiş ve "Guard" adını verdiği önleyici bir algoritmik kontrol mekanizması geliştirmiştir.
Ancak bilişim ve yazılım teknolojilerinin doğası gereği; karmaşık kod bloklarından, dinamik veri yapılarından ve harici platformların değişken API çıktılarından oluşan her türlü yazılımsal altyapıda mantıksal istisnalar, yazılım hataları (bug), yuvarlama farkları veya beklenmeyen sistemsel sapmalar meydana gelmesi teknik bir gerçektir. Müşteri, manuel işlem yükünü ve zaman kaybını ortadan kaldıran bu otomasyonel hızı tercih ederek, yazılım dünyasının bu kaçınılmaz ve doğal risklerini peşinen kabul etmiştir.
213 sayılı Vergi Usul Kanunu (VUK) m. 227 ve ilgili mali mevzuat uyarınca; düzenlenen resmi vergi belgelerinin (faturaların) içerik, matrah, KDV oranları ve genel toplam tutarlarının nihai doğruluğunu kontrol etmek ve onaylamak münhasıran Müşteri'nin (Mükellefin) devredilemez şahsi ve yasal sorumluluğundadır. Yazılım’ın otomatik hesaplama veya veri çekme süreçlerinde meydana gelebilecek olası kodsal istisnalar veya yuvarlama sapmaları, Müşteri’nin "Basiretli bir Tacir" olarak (TTK m. 18/2) faturaları resmileştirmeden önce veya resmileştikten sonra kontrol etme, hatalı işlemleri yasal süresi içinde tespit edip iptal etme/düzeltme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Bu nedenle doğabilecek idari para cezaları, mali yaptırımlar veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan Eafatura.com mali, hukuki veya cezai olarak sorumlu tutulamaz.
5. Altyapısal Entegrasyon Sınırları ve Mükerrer Kayıt Risk Bildirimi
Müşteri; GİB e-Arşiv İnteraktif Portal sisteminin üçüncü taraf harici yazılımlarla doğrudan ve senkronize çalışacak resmi bir API altyapısı sunmadığını, bu portalın esasen insan eliyle manuel veri girişine dayalı tasarlanmış bir kamu web arayüzü olduğunu bilir. Yazılım’ın sağladığı entegrasyon hızı, bu manuel süreçleri otomatize eden robotik süreç tekniklerine dayanmaktadır. İnsan eliyle kullanımda karşılaşılmayan ancak milisaniyelik robotik işlem hızı ile GİB web arayüzünün veri işleme döngüsü arasındaki yapısal farklardan kaynaklanan bazı teknik istisnalar mevcuttur.
Kamusal altyapının anlık yoğunluk kuyrukları, internet altyapı gecikmeleri veya zaman aşımı (timeout) süreçlerinde, GİB sunucularının Yazılım'a henüz bir "başarı" yanıtı döndürmeden işlemi arka planda kaydetmesi durumunda, ardışık otomatik taleplerde mükerrer kayıt, durum bilgisi uyumsuzluğu veya aynı fatura numarası veya ETTN altında çelişen statülerin oluşması gibi teknik sonuçlar meydana gelebilir. Bu durum iki farklı sistem mimarisinin bir arada çalışmasının teknik doğasından kaynaklanan nesnel bir risktir. Bu tür durumların yasal statü takibini yapmak, GİB veya Trendyol E-Faturam ekranlarından durum teyitlerini gerçekleştirmek münhasıran Müşteri'nin görevidir. Söz konusu teknik doğadan doğabilecek özel usulsüzlük cezaları veya mali yaptırımlarda Eafatura.com’a herhangi bir kusur atfedilemez ve sorumluluk rücu edilemez.
6. Destek Süreçlerinde Kullanıcı Talimatı ve Sorumluluk Devri (TBK m. 52 İbrazı)
Eafatura.com, Müşteri'nin açık talebi, yazılı yönlendirmesi veya onayı olmaksızın Müşteri adına hiçbir faturaya manuel müdahalede bulunmaz, iptal veya silme işlemi gerçekleştirmez. Destek süreçleri (WhatsApp, E-posta, Canlı Destek vb.) üzerinden Müşteri'nin yaşadığı bir senkronizasyon sorununu çözmek amacıyla, Müşteri'nin onay, rıza veya kabul beyanına istinaden (Örn: Personelin "Faturanızı iptal edip yeniden oluşturalım mı?" sorusuna Müşteri'nin "Tamam", "Evet", "Uygundur", "Yapılsın" vb. yazılı veya sözlü yanıt vermesi halinde) gerçekleştirilen tüm telafi ve teknik düzeltme işlemleri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) m. 52 uyarınca "Zarar Görenin Açık Rızası, Talimatı ve Yetkilendirmesi" hükmündedir.
Müşteri; kendi hür iradesi ve onayı ile destek ekibine yaptırdığı bu telafi, iptal ve yeniden oluşturma işlemlerinin yasal, mali ve vergisel tüm sonuçlarını peşinen üstlendiğini, bu işlemler neticesinde vergi dairesi veya ilgili kurumlar tarafından adli/idari para cezası veya özel usulsüzlük cezası kesilmesi halinde cezaların tek muhatabının kendisi olduğunu, bu cezaları Eafatura.com'a yansıtma, rücu etme veya tazminat talep etme hakkından peşinen ve gayrikabili rücu olarak feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7. Sunucu Kesintileri ve Geciken İşlemler
Eafatura.com sunucularında, GİB altyapısında, pazar yeri API'lerinde veya internet servis sağlayıcılarında anlık veya geçici teknik aksaklıklar, planlı/plansız bakım çalışmaları yaşanabilir. Bu tür durumlarda siparişlere ait faturaların geç kesilmesi veya alıcılara geç iletilmesi söz konusu olabilir. Müşteri, hangi siparişlerine fatura kesilip kesilmediğini kendi GİB Portal, Trendyol E-Faturam veya Satıcı Mağaza Panellerinden düzenli takip etmekle yükümlüdür. Geciken veya kesilmeyen faturalardan doğabilecek her türlü idari ve mali sonuçtan Müşteri sorumludur. GİB Portal'ın geçici veya kalıcı olarak kapatılmasından dolayı Müşteri, Eafatura.com'dan herhangi bir maddi hak veya ücret iadesi talebinde bulunamaz.
8. Otomatik Ödeme (Abonelik) ve Kesin Delil Sözleşmesi (HMK m. 193)
Müşteri, ödeme ekranında düzenli ödeme (abonelik) seçeneğini işaretlediği takdirde, kart bilgilerinin yasal mevzuata uygun şekilde PayTR nezdinde şifrelenmiş (tokenize) olarak saklanacağını ve her 30 günde bir Lisans Tutarı'nın sistem tarafından otomatik olarak tahsil edileceğini kabul eder. Müşteri'nin bu abonelik modeline onay verdiğine, IP adresine, işlem zamanına ve onay damgasına ilişkin dijital log kayıtları Eafatura.com veritabanında güvenli şekilde saklanır. İşbu log kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca taraflar arasında "Münhasır Kesin Delil Sözleşmesi" niteliğinde olup, Müşteri otomatik ödeme onayından haberdar olmadığını veya rızası dışında tahsilat yapıldığını iddia edemez. Müşteri, aboneliğini dilediği zaman Hesap Ayarları üzerinden tek tıkla iptal etme hakkına sahiptir.
9. 6698 Sayılı KVKK Kapsamında Veri İşleyen Beyanı
Müşteri, Yazılım aracılığıyla kendi müşterilerine (alıcılara) ait e-posta, telefon, ad-soyad ve adres gibi kişisel verileri Eafatura.com sistemine aktardığını kabul eder. İşbu ilişkide Müşteri 6698 sayılı KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu", Eafatura.com ise Müşteri'nin talimatıyla hareket eden "Veri İşleyen" statüsündedir. Müşteri, Eafatura.com altyapısına aktardığı üçüncü şahıslara ait kişisel verilerin yasalara uygun olarak toplandığını, alıcılara gerekli KVKK aydınlatmalarının yapıldığını ve SMS/E-posta ile fatura gönderimi için gerekli hukuki sebeplerin mevcut olduğunu taahhüt eder. Alıcılardan veya üçüncü kişilerden kaynaklanabilecek KVKK ihlal iddialarının tek muhatabı Müşteri olup, Eafatura.com'a yansıyabilecek tüm idari para cezaları ve zararlar Müşteri'ye rücu edilir. Eafatura.com, hiçbir kullanıcının sipariş veya fatura müşterileriyle kişisel verileri üzerinden kendi adına iletişim kurmaz.
10. Ücret İade Şartları
Yazılım üzerinde 10 adetten daha fazla e-Arşiv/e-Fatura işlemi gerçekleştiren Müşteriler, sistemin operasyonel altyapı ve sunucu maliyetleri anında realize olduğundan lisans ücreti iadesi talep edemezler.
11. Veri Güvenliği ve Şifreleme Standartları
Eafatura.com, Yazılım'ı kullanan Müşteriler'in hassas verilerini, API anahtarlarını ve GİB Portal giriş şifrelerini uluslararası standartlarda kabul görmüş çok yönlü şifreleme (kriptografi) teknikleriyle şifrelemektedir. Yazılım üzerinde sadece Yazılım aracılığıyla oluşturulan faturaların kaydı tutulur. Sistemden bilgisayara indirilen veya paylaşılan .PDF, .XLSX, .ZIP formatındaki dosyalarda (Gider faturaları dahil) telekomünikasyon veya üçüncü taraf kurumlardan kaynaklı matrah/vergi uyumsuzlukları olabileceği dikkate alınarak, bu verileri kontrol etmek ve eksiklikleri tamamlamak tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Örnek Sistem Şifreleme Mimarisi:
Düz Metin: Merhaba!
Şifrelenmiş Veri: S+fOjQjXQQ+n4cCV+oW/DmN1HX2seVRDfaxRguquL6LOwvahK4t62taIm+urmB9V47A0mJflOtBdPfzz64TSjw5lrRjt2Ekz6zRDKGYPikFZlsIPXSrXog==
12. Çerçeve Sözleşme Modeli, Kesintili Kullanım ve 30 Günlük Hak Düşürücü Süre (Yasal İbra)
Süreklilik ve Yenilenme Rejimi: İşbu sözleşme, Müşteri'nin sistemi aktif olarak kullandığı, periyodik veya ara vererek yaptığı sürece geçerli olan ve Müşteri'yi bağlayan bir Çerçeve Sözleşmedir. Müşteri'nin Yazılım'ı kullanmaya ara vermesi, aboneliğini dondurması veya belirli bir süre sonra yeniden ödeme yaparak sistemi tekrar aktif hale getirmesi durumunda; gerçekleştirilen her yeni giriş, ödeme işlemi veya
30 Günlük Hak Düşürücü Süre ve İbra Sınırı: Taraflar arasındaki ticari ilişkinin sürekliliği ve hukuki güvenliğin tesisi amacıyla; Müşteri, Yazılım kullanımı veya destek müdahalesi esnasında doğduğunu iddia ettiği herhangi bir hatayı, uyuşmazlığı veya zararı, ilgili yasal faturanın veya teknik olayın gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 30 takvim günü içinde Eafatura.com'a yazılı olarak (ticket veya e-posta) bildirmek zorundadır. Bu 30 günlük süre, TTK hükümleri uyarınca taraflar arasında kararlaştırılmış kesin hak düşürücü süre niteliğindedir. Söz konusu teknik olayın veya faturanın üzerinden 30 gün geçmesiyle birlikte Müşteri, geçmişe yönelik tüm dava, şikâyet, ceza rücu ve tazminat haklarından tamamen feragat etmiş ve Eafatura.com'u yasal olarak kesin ve gayrikabili rücu olarak ibra etmiş (aklamış) sayılır. Müşteri tarafından bu 30 günlük süre içerisinde yapılacak yazılı bildirimler, Eafatura.com'un herhangi bir kusuru, sorumluluğu veya cezai yükümlülüğü kabul ettiği şeklinde yorumlanamaz; Eafatura.com'un sorumluluk sınırları işbu sözleşmenin 4, 5 ve 6. maddelerinde düzenlenen muafiyet hükümlerine tabi kalmaya devam eder.
13. Mücbir Sebep, Delil Sözleşmesi ve Yetkili Mahkeme
Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt, salgın hastalıklar, telekomünikasyon ve internet ana omurga arızaları, elektrik kesintileri gibi mücbir sebeplerden dolayı yasal yükümlülükler ifa edilemez hale gelirse taraflar sorumlu değildir. İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Eafatura.com'un defter, sunucu, log ve bilgisayar kayıtları kesin delil teşkil edecek olup (HMK m. 193), uyuşmazlıkların çözümünde münhasıran Trabzon Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.