1. Taraflar, Sözleşmenin Konusu ve Ticari Kullanım

İşbu Hizmet Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); Eafatura.com markası ve www.eafatura.com alan adı üzerinden hizmet sunan MERSEV BİLİŞİM YAZILIM TEKSTİL PAZARLAMA İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Eafatura.com") ile hesap ve mükellefiyet bilgileri sistemde kayıtlı ................................................ ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Müşteri, Yazılım'ı kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını, hesap açılışı ve lisans işlemleri sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Müşteri'nin tacir sıfatına sahip olduğu ölçüde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun tacirlere ilişkin hükümleri ve basiretli hareket yükümlülüğü uygulanır. Tacir sıfatı bulunmayan ancak Yazılım'ı mesleki faaliyeti kapsamında kullanan Müşteri ise faaliyetinin niteliğinin gerektirdiği dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür. Hizmetin fiilen ticari veya mesleki amaçla kullanılması nedeniyle, emredici mevzuatın aksini gerektirdiği hâller saklı kalmak üzere, işbu ilişki tüketici işlemi niteliğinde değildir.

Müşteri; Sözleşme'yi okuyup içeriğine erişme imkânı bulduğunu, özellikle hizmetin kapsamı, üçüncü taraf sistemlere bağımlılık, otomatik veri işleme, Müşteri'nin kontrol yükümlülüğü, sorumluluk sınırları, otomatik ödeme ve fesih hükümleri hakkında bilgilendirildiğini ve ilgili onay kutusunu işaretlemek suretiyle Sözleşme'yi kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'yi kabul etmeyen kişi Yazılım'ı kullanamaz.

2. Tanımlar

Eafatura.com: MERSEV BİLİŞİM YAZILIM TEKSTİL PAZARLAMA İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni,

Yazılım: www.eafatura.com üzerinde çalışan e-Belge, pazaryeri, e-ticaret, kargo, bildirim, arşivleme ve ilgili otomasyon özelliklerini içeren bulut tabanlı yazılım hizmetini,

Müşteri: Yazılım'ı ticari veya mesleki faaliyeti için kullanan, kendi vergi mükellefiyeti ve kendi kullanıcı hesapları adına işlem yapan gerçek veya tüzel kişiyi,

Lisans Dönemi: Ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe 30 günlük kullanım dönemini,

Lisans Tutarı: Seçilen plan kapsamında Yazılım'a erişim, veri işleme, entegrasyon, depolama ve destek hizmetleri için tahsil edilen bedeli,

Ücretsiz Lisans: Süre, işlem adedi, entegrasyon veya özellik bakımından Eafatura.com tarafından sınırlandırılabilen ücretsiz kullanım planını,

Ücretli Lisans: İşlem adedi, entegrasyon veya özellik kapsamı ödeme ekranında belirtilen ücretli kullanım planlarını,

GİB: Gelir İdaresi Başkanlığını,

GİB Portal: GİB tarafından sunulan e-Arşiv İnteraktif Portal ve ilgili elektronik belge ekranlarını,

Yetkili Entegratör: İlgili elektronik belge uygulaması bakımından GİB tarafından yetkilendirilmiş özel entegratör kuruluşu,

Trendyol E-Faturam: Uygun olduğu işlemlerde e-Fatura belgelerinin yetkili entegratör altyapısı üzerinden oluşturulması ve iletilmesi amacıyla kullanılan hizmeti,

Belge Verisi: Yazılım tarafından sipariş, müşteri ve ayar verilerinden hesaplanarak GİB Portal veya Yetkili Entegratörün kabul ettiği alan ve veri yapısına dönüştürülen; ilgili Harici Sistem tarafından işlenerek resmî elektronik belge oluşturuluncaya kadar tek başına fatura, e-Belge veya resmî belge niteliği taşımayan teknik veri setini,

Harici Sistemler: GİB, pazaryerleri, e-ticaret altyapıları, kargo firmaları, ödeme kuruluşları, SMS/e-posta sağlayıcıları ve Eafatura.com dışında işletilen diğer servisleri,

PayTR: Kart saklama, tokenizasyon ve otomatik tahsilat işlemlerinde hizmet alınan yetkili ödeme kuruluşunu,

Destek Kanalları: E-posta, +90 (540) 361 4461 telefon/WhatsApp numarası, https://wa.me/efatura bağlantısı ve Yazılım içindeki destek alanlarını,

İşlem Kayıtları: Kullanıcı, cihaz, tarih-saat, IP adresi, sözleşme sürümü, onay, sipariş, fatura, ETTN, belge numarası, entegrasyon, ödeme, hata ve destek işlemlerine ilişkin elektronik kayıtları ifade eder.

3. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

Eafatura.com, elektronik belgeyi kendi altyapısında düzenleyip GİB'e raporlayan bir özel entegratör hizmeti sunmaz ve GİB adına hareket etmez. Yazılım; Müşteri'nin kendi mükellefiyet bilgileri, kendi pazaryeri ve e-ticaret hesapları, kendi GİB Portal oturumu veya seçtiği Yetkili Entegratör hesabı üzerinden kullanılan yardımcı veri hazırlama, iletim ve otomasyon hizmetidir.

Yazılım'ın temel işlevi; sipariş verilerini Müşteri'nin bağladığı pazaryeri ve e-ticaret sistemlerinden almak, Müşteri'nin tanımladığı vergi ve belge ayarları ile sistemdeki hesaplama kurallarına göre işlemek, Belge Verisi'ni hazırlamak, gerekli Guard ve doğrulama kontrollerini uygulamak ve Müşteri'nin seçtiği işlem akışına göre Belge Verisi'ni ilgili Harici Sistem'e iletmektir. Eafatura.com bu aşamada kendi adına, Müşteri adına veya Harici Sistem adına fatura düzenlemez; resmî belgenin oluşturulmasına esas olacak teknik veriyi hazırlar ve iletir.

Belge Verisi'nin kabul edilmesi, resmî elektronik belgenin oluşturulması ve kayda alınması, belge numarası ve ETTN atanması, belgenin onaylanması, reddedilmesi, iptal edilmesi veya statüsünün değiştirilmesi işlemleri GİB veya ilgili Yetkili Entegratör altyapısında gerçekleşir. Eafatura.com belge numarası veya ETTN seçmez, üretmez, belirli bir numaranın atanmasını sağlayamaz ve Harici Sistem tarafından atanacak numara, ETTN veya statüyü garanti etmez. Belge Verisi'nin Harici Sistem'e iletilmiş olması tek başına resmî belgenin başarıyla oluşturulduğu veya nihai statü kazandığı anlamına gelmez; nihai sonuç ilgili Harici Sistem kayıtlarından doğrulanır.

Lisans Tutarı; resmî belgenin hukuki geçerliliğinin, GİB onayının veya herhangi bir vergi sonucunun bedeli değildir. Bedel; Yazılım'a erişim, sipariş verilerinin otomatik alınması, hesaplanması, dönüştürülmesi, iletilmesi, izlenmesi, depolanması, bildirimlerin organize edilmesi ve teknik destek hizmetlerinin karşılığıdır.

Eafatura.com; mali müşavirlik, muhasebe, vergi danışmanlığı veya hukuk hizmeti sunmaz. Destek Kanalları üzerinden verilen açıklamalar teknik kullanım bilgisi niteliğindedir. Müşteri, vergi ve muhasebe bakımından sonuç doğurabilecek seçimlerini kendi mali müşaviri veya yetkili danışmanı ile değerlendirmekle yükümlüdür.

4. Eafatura.com Tarafından Sunulan Hizmetler

• Eafatura.com, Müşteri'ye seçtiği lisans planının yürürlükteki özellikleri ve kullanım sınırları kapsamında Yazılım'a erişim sağlar.
• Eafatura.com, Yazılım'ın güvenliği, işlevselliği ve Harici Sistemlerle uyumluluğu amacıyla bakım, düzeltme, güncelleme, hız sınırlama, kuyruklama, doğrulama ve benzeri teknik tedbirleri uygulayabilir.
• Eafatura.com, destek kapsamı ve operasyonel yoğunluk çerçevesinde teknik destek sunar. Belirli bir yanıt veya çözüm süresi ancak ayrıca ve yazılı olarak bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmişse geçerlidir.
• Eafatura.com, Müşteri verilerini yürürlükteki mevzuat, aydınlatma metinleri ve hizmetin ifası için gerekli teknik süreçler çerçevesinde işler; kanuni zorunluluklar, yetkili makam talepleri ve hizmet alınan veri işleyen/alt hizmet sağlayıcılar dışındaki üçüncü kişilere amaç dışı olarak aktarmaz.

Yazılım'ın kesintisiz, gecikmesiz veya tamamen hatasız çalışacağına; Harici Sistemlerin her zaman erişilebilir olacağına; hazırlanan veya iletilen her Belge Verisi'nin Harici Sistem tarafından kabul edilerek belirli bir süre içinde resmî elektronik belgeye dönüştürüleceğine ilişkin açık veya örtülü bir garanti verilmemektedir.

5. Müşteri'nin Temel Yükümlülükleri

• Müşteri; unvan, VKN/TCKN, vergi dairesi, adres, vergi oranı, istisna, tevkifat, ürün, fiyat, indirim, kargo, alıcı ve benzeri tüm hesap ve belge ayarlarının doğruluğundan sorumludur.
• Müşteri, Yazılım'a bağladığı GİB, pazaryeri, e-ticaret, kargo ve diğer hesapları kullanmaya yetkili olduğunu; bu hesaplara ve aktarılan verilere ilişkin gerekli izin, aydınlatma ve hukuki dayanaklara sahip bulunduğunu kabul eder.
• Müşteri, kullanıcı adı, şifre, API anahtarı, erişim belirteci, SMS doğrulama kodu ve benzeri kimlik doğrulama bilgilerini korumakla; yetkisiz kullanımı derhâl Eafatura.com'a bildirmekle yükümlüdür.
• Müşteri, Yazılım tarafından hazırlanan Belge Verisi'nin ve bu veri kullanılarak Harici Sistem üzerinde oluşturulan veya onaya sunulan her belgenin alıcı bilgilerini, tarihini, belge türünü, ürün/hizmet içeriğini, miktarını, matrahını, KDV oran ve tutarlarını, iskonto ve genel toplamını, belge numarasını, ETTN'sini ve statüsünü kontrol etmekle yükümlüdür.
• Müşteri, hangi siparişler için Belge Verisi hazırlandığını veya Harici Sistem'e iletildiğini ve bunlardan hangilerinin Harici Sistem üzerinde resmî elektronik belgeye dönüştüğünü; belgelerin nihai durumunu GİB Portal, Yetkili Entegratör veya ilgili satıcı panelinden düzenli olarak karşılaştırır.
• Müşteri, mevzuattaki belge düzenleme, onay, iptal, itiraz, muhafaza ve ibraz sürelerini takip eder; Yazılım'a erişilemediğinde gerekli işlemleri GİB Portal veya kullanabildiği diğer yasal yöntemler üzerinden süresinde yerine getirir.

Müşteri'nin otomatik belge oluşturma işlemi, webhook, zamanlanmış işlem veya benzeri bir otomasyon özelliğini etkinleştirmesi; kendi belirlediği koşulları sağlayan siparişler için Belge Verisi hazırlanmasına ve bu verinin ayrıca tek tek talimat alınmaksızın ilgili Harici Sistem'e iletilmesine yönelik sürekli teknik talimat niteliğindedir. Müşteri bu özellikleri dilediği zaman kapatabilir ve etkin oldukları süre boyunca işlem sonuçlarını takip eder.

GİB veya Harici Sistem tarafından SMS, tek kullanımlık şifre ya da benzeri kişisel doğrulama istenen işlemlerde doğrulama kodu Müşteri'nin kayıtlı iletişim aracına gönderilir. Müşteri, kodu girmeden önce onaya sunulan belge listesini ve işlem kapsamını kontrol etmekle yükümlüdür. Müşteri'nin kendi telefonuna gönderilen doğrulama kodunun kullanılması, onay ekranına erişilerek ilgili işlem veya işlem grubunun Müşteri hesabı adına onaylandığını gösteren bir İşlem Kaydıdır. Eafatura.com, Müşteri'ye gönderilen doğrulama kodu olmaksızın bu tür bir onayı tek başına tamamlayamaz.

6. Otomatik Veri İşleme, Hesaplama Kuralları ve Guard Kontrolleri

Yazılım; Harici Sistemlerden alınan ham sipariş verilerini otomatik olarak işler, eşleştirir ve Müşteri'nin ayarlarıyla birlikte değerlendirerek matrah, KDV, iskonto, kargo ve genel toplam hesaplamaları yapabilir. Eafatura.com, açık tutar uyuşmazlıklarını ve belirli riskli durumları tespit etmek amacıyla "Guard" olarak adlandırılan kontrol mekanizmaları ile başka doğrulama kuralları kullanabilir.

Yazılım tarafından gerçekleştirilen hesaplama, eşleştirme, dönüştürme, doğrulama ve Guard kontrolleri; kendi başına elektronik belge düzenleme, belge numarası veya ETTN tahsis etme, belgeyi onaylama ya da belgeye resmî nitelik kazandırma işlemi değildir.

Guard ve benzeri kontroller bir risk azaltma aracıdır; tüm olası veri, ayar, yuvarlama, entegrasyon, mevzuat yorumu veya yazılım istisnalarını tespit edeceği anlamına gelmez. Harici Sistemlerin veri yapısını veya API çıktısını değiştirmesi, eksik/çelişkili veri göndermesi, Müşteri'nin hatalı ayar yapması, ürün eşleştirmelerinin yanlış olması ya da olağan dışı işlem senaryoları hesaplama farklılıklarına neden olabilir.

Müşteri, otomasyonun sağladığı hız ve kolaylığın belge kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmadığını kabul eder. Vergi mükellefi sıfatıyla resmî belgelerin doğruluğunu, zamanında düzenlenmesini ve gerekli düzeltme işlemlerini takip etme yükümlülüğü Müşteri'ye aittir.

7. Harici Sistemler, Eşzamanlı İşlemler ve Belge Statüsü Riskleri

GİB, pazaryerleri, e-ticaret altyapıları, Yetkili Entegratörler, kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve iletişim servisleri Eafatura.com'dan bağımsız sistemlerdir. Bu sistemlerde yoğunluk, bakım, erişim engeli, oturum sonlanması, gecikme, zaman aşımı, yinelenen bildirim/webhook, eksik yanıt, aynı anda birden fazla istek veya sonradan güncellenen statü gibi durumlar oluşabilir.

Bu tür durumlar; bir siparişin geç işlenmesine, bir işlemin sonucu alınamadan Harici Sistem tarafında kaydedilmesine, yinelenen kayıt görünümüne, belge statülerinin geç veya çelişkili yansımasına, belge numarası veya ETTN bakımından beklenmeyen sonuçlara yol açabilir. Belge numarası, ETTN ve resmî statü Harici Sistem tarafından oluşturulduğundan Eafatura.com bunlara doğrudan müdahale edemez.

Eafatura.com'un Harici Sistemlerin belge numarası veya ETTN üretim algoritmalarına, sıra ve sayaç mekanizmalarına, resmî kayıt veritabanlarına ya da bu sistemlerin iç işlem mantığına erişimi veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

Eafatura.com, tespit edilen risklere göre aynı Müşteri'ye ait işlemleri sıraya alma, eşzamanlı işlem sayısını sınırlama, yinelenen talepleri bekletme, yeniden denemeyi durdurma ve manuel kontrol isteme hakkına sahiptir. Bu tedbirler riski azaltmak amacı taşır; Harici Sistem davranışlarının her durumda öngörülebileceği veya tüm teknik anomalilerin önlenebileceği anlamına gelmez.

Müşteri, yüksek hacimli otomatik işlemlerde sonuçları düzenli takip eder ve mükerrer, eksik, hatalı ya da çelişkili gördüğü kayıtları gecikmeksizin Destek Kanalları üzerinden bildirir. Müşteri'nin bilinen bir soruna rağmen otomatik işlemleri sürdürmesi, uyarıları dikkate almaması veya gerekli kontrol/düzeltme işlemlerini geciktirmesi nedeniyle artan zarar ve yaptırımlar Eafatura.com'a yüklenemez.

8. Destek Talimatları, İptal ve Yeniden Oluşturma İşlemleri

Eafatura.com, olağan destek sürecinde Müşteri'nin açık talebi veya onayı olmaksızın Müşteri'nin Harici Sistem hesabında belge silme, iptal veya itiraz talebi oluşturma, yeni Belge Verisi hazırlama ve iletme ya da benzeri mali sonuç doğurabilecek manuel bir işlem gerçekleştirmez. Güvenlik, mevzuata uyum, sistem bütünlüğü veya daha büyük bir zararın önlenmesi için acil müdahale gereken hâller saklıdır.

Müşteri'nin Destek Kanalları üzerinden "iptal edilsin", "silinsin", "yeniden oluşturulsun", "uygundur", "tamam", "evet" veya benzeri açık bir talimat vermesi; ilgili Harici Sistem üzerinde belirtilen işlemin gerçekleştirilmesine veya yeni Belge Verisi hazırlanarak Harici Sistem'e iletilmesine yönelik yetkilendirme sayılır. Eafatura.com, talimatın kapsamı dışına çıkmaksızın teknik işlemi yerine getirir; ancak talimatın vergisel veya muhasebesel uygunluğunu garanti etmez.

Müşteri; iptal, silme, itiraz, yeniden düzenleme, tarih, sıra ve belge serisi gibi konularda nihai karar vermeden önce kendi mali müşavirine danışır. Eafatura.com'un Müşteri'nin talimatını teknik olarak doğru biçimde uygulamasından ve Müşteri'nin seçtiği yöntemin mali veya vergisel sonucundan doğan sorumluluk Müşteri'ye aittir. Müşteri'nin işleme rıza göstermesi, talimat vermesi, belgeyi inceleyerek SMS/tek kullanımlık şifre ile onaylaması veya bilinen bir duruma rağmen işlemi sürdürmesi; uyuşmazlık hâlinde kusur, illiyet bağı, zararın artması ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 52'nci maddesi kapsamında değerlendirilir.

Destek personelinin iyi niyetli teknik yardım sağlaması, Eafatura.com'un kusur, borç, ceza veya tazminat sorumluluğunu kabul ettiği anlamına gelmez.

9. Hizmet Sürekliliği, Bakım, Yedekleme ve Alternatif İşlem Yükümlülüğü

Yazılım; planlı veya plansız bakım, güvenlik çalışması, sunucu, veri merkezi, internet, elektrik, alan adı, sertifika, GİB, Yetkili Entegratör veya diğer Harici Sistem kesintileri nedeniyle geçici olarak tamamen veya kısmen kullanılamayabilir. Eafatura.com gerekli gördüğünde hizmeti bakım, güvenlik, mevzuata uyum veya sistem bütünlüğü amacıyla geçici olarak sınırlandırabilir.

Müşteri, yasal süreye bağlı işlemlerini yalnızca Yazılım'a güvenerek son ana bırakmamakla ve Yazılım'ın kullanılamadığı hâllerde GİB Portal, Yetkili Entegratör veya erişebildiği diğer yasal yöntemlerden yararlanmakla yükümlüdür. Müşteri'nin alternatif işlem imkânı bulunduğu hâlde süresinde işlem yapmaması veya gecikmeyi bildirmemesi nedeniyle doğan sonuçlar Eafatura.com'a yüklenemez.

Yazılım, Müşteri'nin kanuni defter ve belge muhafaza yükümlülüğünü devralan tek ve resmî arşiv değildir. Müşteri, mevzuat gereği saklaması gereken belgelerin GİB/Yetkili Entegratör kayıtlarını ve gerekli dışa aktarımlarını ayrıca muhafaza eder. Geçici kesintiler, planlı bakım ve Harici Sistem kaynaklı erişim sorunları tek başına lisans bedeli iadesi hakkı doğurmaz; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

10. Lisans Bedeli, Otomatik Ödeme ve İade Koşulları

Müşteri, ödeme ekranında gösterilen planı, Lisans Tutarı'nı ve Lisans Dönemi'ni inceleyerek ödeme yapar. Otomatik ödeme seçeneğinin ayrıca işaretlenmesi hâlinde Müşteri, kart bilgilerinin Eafatura.com tarafından değil PayTR nezdinde tokenlaştırılarak saklanmasını ve abonelik iptal edilinceye kadar her Lisans Dönemi sonunda yürürlükteki plan bedelinin tahsil edilmesini kabul eder.

Otomatik ödeme onayı; Müşteri kimliği, sözleşme sürümü, tarih-saat, IP adresi ve onay bilgisiyle kaydedilir. Müşteri, bir sonraki tahsilattan önce Hesap Ayarları üzerinden aboneliğini iptal edebilir. İptal, aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut ödenmiş Lisans Dönemi'nin sonuna kadar erişimi sona erdirmez ve sonraki tahsilatı engeller.

Ödeme alınamaması hâlinde lisans askıya alınabilir veya ücretsiz plan sınırlarına düşürülebilir. Plan bedelindeki değişiklikler gelecek Lisans Dönemleri için uygulanır; Müşteri yeni bedelle devam etmek istemezse yenileme öncesinde aboneliğini iptal edebilir.

Hizmetin elektronik ortamda derhâl sunulmaya başlaması, sunucu ve entegrasyon kaynaklarının kullanılması nedeniyle; Yazılım aracılığıyla 10 adetten fazla sipariş için Belge Verisi hazırlanmış veya ilgili Harici Sistem'e iletim işlemi gerçekleştirilmişse ya da ilgili Lisans Dönemi önemli ölçüde kullanılmışsa, emredici mevzuatın gerektirdiği veya hizmetin Eafatura.com'dan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamadığı hâller dışında lisans bedeli iade edilmez.

11. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Operasyonel İletişim

Eafatura.com; üyelik, sözleşme, ödeme, destek, bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülükler ve kendi hizmet yönetimi kapsamında işlediği Müşteri ve yetkili kişi verileri bakımından veri sorumlusu olarak hareket eder. Müşteri'nin kendi alıcılarına, çalışanlarına veya iş ortaklarına ait verileri yalnızca Müşteri'nin talimatları doğrultusunda fatura, entegrasyon, bildirim ve arşivleme hizmetleri için işlediği ölçüde veri işleyen olarak hareket eder. Tarafların sıfatı, her bir veri işleme faaliyetinin amacı ve vasıtalarına göre belirlenir.

Müşteri; Yazılım'a aktardığı kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini, ilgili kişilere gerekli aydınlatmaları yaptığını, gerekiyorsa izinleri aldığını, veri aktarımı ve iletişim talimatı vermeye yetkili olduğunu kabul eder. Müşteri'nin hukuka aykırı veri sağlaması, yanlış alıcı bilgisi girmesi veya mevzuata aykırı iletişim talimatı vermesi nedeniyle Eafatura.com'un maruz kaldığı doğrudan zarar ve idari yaptırımlar, kusur ve illiyet bağı ölçüsünde Müşteri'ye rücu edilebilir.

Eafatura.com, hizmetin sunulması için barındırma, yedekleme, ödeme, SMS, e-posta, hata izleme ve benzeri alt hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu aktarımlar yürürlükteki mevzuat, aydınlatma metinleri ve gerekli sözleşmesel/idari tedbirler çerçevesinde yapılır.

Fatura bağlantısı, ödeme durumu, güvenlik uyarısı, entegrasyon sonucu, hesap silme, lisans durumu, destek ve benzeri doğrudan hizmetin kurulması veya ifasıyla ilgili SMS/e-postalar operasyonel bildirim niteliğindedir. Reklam, kampanya veya pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler için gerekli olduğu ölçüde ayrıca onay alınır.

12. Bilgi Güvenliği ve Kayıtların Korunması

Eafatura.com; kişisel verilerin ve hesap bilgilerinin korunması amacıyla hizmetin niteliğine ve mevcut teknolojik imkânlara uygun teknik ve idari tedbirler uygular. GİB giriş bilgileri, API anahtarları ve benzeri hassas bilgiler uygun şifreleme veya güvenli saklama yöntemleriyle korunur. Bununla birlikte internete bağlı hiçbir sistemin mutlak biçimde güvenli olduğu veya yetkisiz erişim riskinin tamamen ortadan kaldırıldığı garanti edilemez.

Müşteri'nin kullandığı cihaz, tarayıcı, e-posta hesabı, telefon hattı, internet bağlantısı veya kendi personelinden kaynaklanan güvenlik olaylarından Müşteri sorumludur. Müşteri, şüpheli erişim veya kimlik bilgisi sızıntısını derhâl bildirir ve gerekli şifre/anahtar değişikliklerini yapar.

İşlem Kayıtları; güvenlik, hata incelemesi, uyuşmazlık çözümü, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir. Eafatura.com, kanunen saklanması gereken kayıtları hesap silme veya sözleşme sona ermesi üzerine derhâl yok etmek zorunda değildir.

13. Fikrî Mülkiyet, Kullanım Kuralları, Askıya Alma ve Yenilememe

Yazılım'ın kaynak kodu, tasarımı, algoritmaları, veri modeli, arayüzleri, dokümantasyonu, markası ve diğer fikrî/sınai hakları Eafatura.com'a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Müşteri'ye yalnızca Lisans Dönemi boyunca, kendi ticari veya mesleki faaliyeti için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

Müşteri; Yazılım'ı kopyalayamaz, kaynak kodunu talep edemez, tersine mühendislik yapamaz, erişim veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışamaz, hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz, güvenlik mekanizmalarını devre dışı bırakamaz, hukuka aykırı işlem yapamaz veya Yazılım'a olağan dışı ve zarar verici yük oluşturamaz.

Eafatura.com; ödeme yapılmaması, sözleşmeye aykırılık, yetkisiz kullanım, bilgi güvenliği riski, mevzuata aykırı işlem, sistemi veya Harici Sistemleri tehdit eden aşırı kullanım, kaynak koda veya korunan sistemlere erişim girişimi, destek personeline yönelik hakaret, tehdit, taciz ya da ticari ilişkinin güven içinde sürdürülmesini ciddi biçimde engelleyen davranışlar hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya haklı nedenle sona erdirebilir.

Eafatura.com, mevcut ödenmiş Lisans Dönemi sona erdiğinde Müşteri'ye yeni bir lisans dönemi sunmama veya aboneliği yenilememe hakkına sahiptir. Bu karar, mevcut dönemde doğmuş hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Müşteri de aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir ve hesabının silinmesini talep edebilir; kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.

14. Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırlandırılması

Müşteri'nin yanlış veya eksik veri girmesi, hatalı vergi veya ürün ayarı yapması, Harici Sistem tarafından oluşturulan veya onaya sunulan belgeyi kontrol yükümlülüğünü yerine getirmeden onaylaması, kendisine gönderilen SMS veya tek kullanımlık şifre ile işlem listesini onaylaması, bilinen hatayı süresinde bildirmemesi, mali müşavir görüşü gerektiren konuda yalnızca teknik destek açıklamasıyla hareket etmesi, yasal süreleri kaçırması veya Harici Sistem kayıtlarını kontrol etmemesi nedeniyle doğan sonuçlardan Eafatura.com sorumlu değildir.

Eafatura.com; Harici Sistemlerin kesinti, gecikme, veri hatası, numaralandırma, ETTN atama, statü değişikliği, yinelenen bildirim, erişim engeli veya mevzuata göre yaptığı işlemlerinden; Müşteri'nin kendi ticari kararlarından; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından ve üçüncü kişilerin Müşteri'ye yönelttiği taleplerden, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Müşteri'nin Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı işlemi, hukuka aykırı talimatı, yanlış beyanı, yetkisiz veri aktarımı ya da hesap güvenliğini ihlali nedeniyle Eafatura.com'a yöneltilen üçüncü kişi veya kamu kurumu talepleri sonucunda doğan doğrudan zararlar, kusur ve illiyet bağı ölçüsünde Müşteri'ye rücu edilebilir.

Eafatura.com'un doğrudan kusurundan kaynaklandığı kesinleşen zararlar bakımından, Eafatura.com'un kastı veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri hariç olmak üzere, toplam sözleşmesel sorumluluk olay tarihinden önceki son üç Lisans Dönemi için Müşteri tarafından fiilen ödenen net lisans bedeli toplamı ile sınırlıdır.

Müşteri, zararın doğmasını veya artmasını önlemek için gerekli makul tedbirleri almak, hatayı gecikmeksizin bildirmek, otomatik işlemleri gerektiğinde durdurmak ve resmî kayıtlardan kontrol yapmakla yükümlüdür. Müşteri'nin bu yükümlülüklere aykırı davranışı, sorumluluk ve tazminat değerlendirmesinde dikkate alınır.

15. Sözleşmenin Süresi, Değişiklikler ve Bildirim Yükümlülüğü

Sözleşme, Müşteri'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve hesap açık olduğu sürece çerçeve sözleşme olarak uygulanır. Her Lisans Dönemi, ödeme veya otomatik yenileme ile ayrıca başlar. Müşteri'nin bir süre kullanıma ara verdikten sonra yeniden lisans satın alması hâlinde satın alma tarihinde yürürlükte bulunan Sözleşme uygulanır.

Eafatura.com; mevzuat, güvenlik, Harici Sistemler, ürün kapsamı ve ticari gereklilikler nedeniyle Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Müşteri'nin durumunu önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce hesap ekranı, e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirilir ve yeni lisans dönemi veya kullanımın devamı için açık onaya sunulur. Teknik açıklama, iletişim bilgisi veya Müşteri aleyhine sonuç doğurmayan değişiklikler ayrıca açık onay gerektirmeksizin yayımlanabilir.

Müşteri, hata, mükerrerlik, eksik işlem, yanlış statü veya zarar iddiasını öğrendiği anda ve her hâlde ilgili olay tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde Destek Kanalları üzerinden yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirim süresi kanuni zamanaşımı veya hak düşürücü süreleri değiştirmez; ancak geç bildirim nedeniyle kayıtların elde edilememesi, düzeltme imkânının kaybolması veya zararın artması Müşteri'nin sorumluluk ve tazminat talebinde dikkate alınır.

16. Elektronik Kayıtlar, Bildirimler, Mücbir Sebep ve Yetkili Mahkeme

Tarafların elektronik onayları, İşlem Kayıtları, ödeme kayıtları, destek yazışmaları, e-posta ve SMS kayıtları, sunucu ve uygulama logları, GİB/Yetkili Entegratör ekran çıktıları ve tarafların ticari kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, taraflardan birinin kanunen sahip olduğu ispat hakkını ortadan kaldıracak veya karşı delil sunmasını imkânsızlaştıracak şekilde yorumlanamaz.

Müşteri'ye hesap ekranı, kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası veya Destek Kanalları üzerinden yapılan operasyonel bildirimler geçerlidir. Tacirler arasında temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönmeye ilişkin kanunen özel şekle tabi bildirimler, uygulanabildiği ölçüde Türk Ticaret Kanunu'nda belirtilen yöntemlerle yapılır.

Doğal afet, yangın, savaş, ayaklanma, salgın, grev, lokavt, kamu otoritesi işlemleri, mevzuat değişikliği, genel internet veya telekomünikasyon arızası, enerji kesintisi, siber saldırı, GİB veya diğer kritik Harici Sistemlerin erişilememesi gibi tarafların makul kontrolü dışında kalan olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici veya kalıcı olarak ifa edilememesinden etkilenen taraf, olayın etkisi ölçüsünde sorumlu olmaz.

Tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki sözleşmesi yapılmasının kanunen mümkün bulunduğu hâllerde, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu şartların bulunmadığı hâllerde kanunen yetkili mahkemeler uygulanır.

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların ekonomik ve hukuki amacına en yakın geçerli hükümle tamamlanır.